我的世界 我做主

時間:民國103年1月13日

因為太過臨時...

在正常上班時間最後才得知這個消息...

無法多做任何應對...

只好等到星期一上班日才能處理...

到了鹿滿大榕樹...(本人與家人所深信的業務員在那區服務...)

或許這麼說過於矯情...

然而這卻是我們最需要的協助...

其實也就是希望這個信賴近20年的大榕樹...

能夠給予我們幫助...

但...沒有誇張...沒有醜化...

雖然不甚中立...畢竟本人為當事者...

然而...

到了服務點討論時...

專屬業務員說上星期五想到的處理方式...

更改要保人...由本來的被保人更改為要保人...

已經不可行...因為我的母親的保單已經被大榕樹債務部門鎖定...

除了出面協商之外沒有其他辦法...

接下來出現了課長.主任.經理...還有剛好在那邊的代書...

聽到我們的狀況...沒有更好的建議...

也沒有提供接下來保單該如何處理的方向...

幾乎每個人聽到做保...

就說"那沒辦法了"."誰叫妳要當保證人"...之類的言論..

再來就好像閒話家常一樣...

提到自己負責的客戶也有誰誰誰因為債務關係最後領不到滿期金...

我的母親著急的都掉下眼淚了...

那些人也只說了要冷靜...不要生氣...

而我透過經理連絡到負責這件事的人...

詢問現在該如何處理...得到的答案是"必須做債務協商"...

然後說要試算...大概要兩三個小時才能知道金額...

而我的母親由於無法得到確切有實質效用的幫助...憤而離開...

我在當天等了三四個小時...最後還是沒有等到協商電話...

插曲...

由於保單性質的關係...

期滿後會建議要保人再延續附約的保單...以確保保障沒有被打折扣...

我的母親知道這點...於是在尚未期滿前就去大榕樹那準備繳錢...

(就是因為深信專屬業務員..所以有關的東西都很直接..不讓專屬業務員有困擾..)

時間是民國103年1月10日上午10點...

就是事件簿記載當天早上...

我的母親親自去到鹿滿大榕樹準備付現保費..

還加碼保費...

在下午得知保單被鎖定這件事的時候...

馬上打給鹿滿大榕樹專屬業務員介紹的另一個業務員...(也就是辦理附約的業務員A先生...)

告知我們目前的現況...然後清楚的說明我們不需要再繼續保了...約莫在下午3點多...

麻煩A先生幫忙做取消的動作...

A先生當下也說好...但由於A先生人在外面..可能要接近下班時間才會回去大榕樹...

我的母親在下午5點出頭的時候在鹿滿大榕樹下等A先生...

然而A先生卻說錢已經交上去了...

我的母親說有請A先生取消了...當下也確實聽到A先生說好...也告知A先生會來領回保費...

但卻撲了空...最後大榕樹方面有某內勤小姐說可以退還...我的母親只好先回家...

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PART2啟示錄

1.論保險...本人與母親絕對不會比把保險當職業的業務員了解...

我們需要的是解決問題的方法...而不是評論現在的評論家...

很遺憾的又深刻體會到...人前一個樣人後一個樣...

2.如果某人託我做某事...我隨口回應說沒問題...

等到某人來要求所託之事時...我又回應一個令人失望的回答...

某人會接受嗎?..或許就是我一直強調的...

針不是插在自己的肉上...是絕對感受不到那種痛...

未完待續...